1. بالنسبة لمشاكل جودة البضائع، يجب على العميل تقديم تقرير الاختبار الأصلي أو وثائق الشهادات الأصلية التي تؤكد مشاكل الجودة من العلامة التجارية، ويرجى إعادة المرفقات، ودليل المستخدم، وفاتورة الشراء، والتغليف والبضائع أثناء عملية الإرجاع. سنقوم برد المبلغ بالكامل بعد أن يقدم العميل أرقام تتبع الشحن.

2. إذا تعرضت البضائع لأي تلف أثناء التسليم، يرجى تقديم صور للتغليف الخارجي، وفاتورة الشحن، وصور للمنتج في غضون 3 أيام من استلام البضائع. بعد التأكيد من خدمة ما بعد البيع، سنقوم برد المبلغ بالكامل ونتحمل تكاليف الشحن؛ إذا لم تتمكن من تقديم الصور المطلوبة، فلن نقبل مطالباتك.

3. إذا فقدت البضائع، أو تم شحنها بشكل خاطئ، أو تم إرسالها بشكل غير صحيح، يرجى التواصل معنا في غضون 3 أيام من استلام المنتج. يرجى تقديم أرقام الطلب، وفاتورة الشحن، وتفاصيل البضائع التي تلقيتها بالخطأ أو تم إرسالها بشكل غير صحيح، وصور لجميع المنتجات إلى خدمة العملاء. سنتولى معالجة الخدمة ذات الصلة بعد التأكيد. إذا تجاوزت مدة خدمة ما بعد البيع، فلن يتم معالجة خدمة ما بعد البيع بشكل طبيعي.

4. إذا كان لديك طلبك المشاكل المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا بسرعة. سنقوم برد المبلغ لك طالما كان المنتج جديدًا وغير مستخدم. نوصيك بالتقاط الصور ووصف مشكلة المنتج، وإرسالها مباشرة إلينا من خلال خدمة العملاء عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني، حتى نتمكن من تأكيد المشكلة مع البضائع وإرسال لك عملية الإرجاع بالضبط.

العناصر التالية لا لا تتوافق مع سياسة استرداد الأموال أو الإرجاع الخاصة بنا:

1. أي بضائع لم يتم بيعها على هذا الموقع؛

2. البضائع قد تم استخدامها أو تضررت إزالة العلامة الأصلية الفيلم الواقي تغيير حجم المنتج.

3. تجاوزت الحد الزمني لخدمة ما بعد البيع (لن يتمكن العميل من التقدم بطلب لخدمة ما بعد البيع إذا لم يتصل بخدمة العملاء في غضون 3 أيام من استلام البضاعة).

4. نتيجة لأسباب لا تقاوم خلال النقل، قد تتضرر البضائع بشكل طفيف، ولكن ذلك لا يمنع استخدامها.

5. أي مشاكل في جودة المنتج ناتجة عن استخدام غير طبيعي أو تخزين غير صحيح من قبل العميل.

6. بالنسبة للعناصر مثل الطقم المباع معًا، توفر سياسة الإرجاع خدمة العملاء للعناصر الفردية أو المتعددة التي تتوافق مع سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، ولا تشمل جميع السلع في الطقم.

1. يمكنك تقديم طلب للإرجاعالتبديل خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج إلى خدمة العملاء عبر الإنترنت.

2. سيقوم خدمة العملاء بتأكيد مطابقة البضائع لسياسة الإرجاعالاسترداد. يرجى عدم إرجاع البضائع إلا إذا كانت متطابقة مع سياسة الإرجاعالاسترداد.

3. بعد استلام البضائع من قبل المستودع، سيقوم الموظفون بإكمال عملية الاسترداد خلال 3-7 أيام عمل. سيتم استرداد المبلغ النقدي الفعلي وفقًا للمسار الأصلي. نظرًا لاختلاف تاريخ التحويل لكل بنك، يرجى الرجوع إلى وقت وصول المبلغ الفعلي.

1. سيتم تحصيل رسوم الشحن من العميل.

2. بخصوص طريقة الإرجاع والتبديل والشروط، يرجى الرجوع إلى السجلات وعملية الطلب على صفحة المبيعات.

3. يجب أن تحتفظ بالكرتون الأصلي للمنتج الذي تعيد، بالإضافة إلى كتيب التعليمات وجميع الملحقات المرفقة، وكذلك أي بطاقة هدية أو هدايا أخرى أو عروض مرفقة. إذا كان هناك فاتورة، يجب أن تُعاد مع المنتج وأن يتم توقيع مذكرة الائتمان؛ وإلا، قد ترفض الشركة قبول طلبك للإرجاع أو استرداد الأموال.

4. أنت تفهم وتوافق على أنه عندما تطلب إرجاع المنتج أو استبداله، أو لا يمكن للشركة قبول كل أو جزء من طلبك، أو يتم إلغاء العقد أو فقدان فعاليته لأي سبب، يجب على الشركة معالجة الوثائق المطلوبة بموجب القوانين والتشريعات. العناصر ذات الصلة، مثل الفواتير أو مذكرات الائتمان.

5. بعد نجاح تقديم الطلب، لن يتم دعم إلغاء أو تعديل الطلب. يرجى التأكد من صحة طلبك ومعلوماتك الأخرى قبل الدفع. (إذا اكتشفت أن معلومات الطلب غير صحيحة بعد الدفع، فيجب عليك تعديل أو إلغاء الطلب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في الوقت المناسب للتعامل مع ذلك.)

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والتبديل الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا من خلال خدمة العملاء عبر الإنترنت أو عن طريق البريد الإلكتروني على  service@{{shop.domain}}.

سنهتم بكل شيء.